Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En DentaLimpio queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes devolverla en las condiciones que te explicamos aquí, de acuerdo con la normativa española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra, sin dar ninguna explicación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto (o el último producto, si tu pedido llegó en varios paquetes).
Para ejercerlo, solo tienes que comunicárnoslo de forma clara antes de que acabe el plazo, por ejemplo con un correo a madrigalmarteljesusdavid@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política, aunque no es obligatorio.
2. Cómo devolver el producto
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Envía el producto bien protegido. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.
3. Estado del producto
Puedes abrir el producto para comprobar lo necesario, como lo harías en una tienda física. Si el producto se devuelve usado más allá de eso o con daños, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
4. Excepciones: productos de higiene y cosmética
Por motivos de protección de la salud y de higiene, no se admite el desistimiento de productos precintados (por ejemplo, cosméticos, aceites o productos de cuidado personal) que hayan sido desprecintados después de la entrega, según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el precinto está intacto, puedes devolverlo con normalidad.
5. Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales del modo de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Podremos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.
6. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no es el que pediste, escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema. En ese caso nosotros asumimos todos los gastos y te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el dinero, a tu elección.
Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la ley para los consumidores en caso de falta de conformidad.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya preparado para su envío. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.
8. Formulario de desistimiento
(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato)
A la atención de: DentaLimpio, Urbanización Los Granadillos, calle B, número 23, 41710 Utrera (Sevilla), España. Correo electrónico: madrigalmarteljesusdavid@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________