Política de envío

Política de envío

En DentaLimpio queremos que recibas tu pedido rápido y sin sorpresas. Estas son nuestras condiciones de envío.

1. Zonas de envío

Enviamos a España y a los países que aparecen como disponibles en el proceso de pago. Si tu país no aparece, por ahora no podemos enviar a tu dirección.

2. Plazos

• Preparación del pedido: 1–2 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Entrega: 7–12 días hábiles desde la salida del pedido. Algunos productos se envían desde almacenes de nuestros proveedores fuera de la Unión Europea, por eso el plazo es algo mayor.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los plazos son orientativos y pueden alargarse en épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) o por causas ajenas a nosotros. Para recibir tu pedido antes de Nochebuena, te recomendamos pedir antes del 5 de diciembre. Si tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos y lo revisamos.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hay, se muestran siempre en el proceso de pago antes de que confirmes la compra. No hay costes ocultos.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está.

5. Envíos desde distintos almacenes

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos. No tendrás que pagar nada extra por ello.

6. Dirección de entrega

Revisa bien la dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: podremos corregirla mientras el pedido no haya salido. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recoge, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

7. Paquetes dañados o perdidos

Si tu paquete llega dañado o no llega, contacta con nosotros en un plazo razonable desde la fecha de entrega prevista e incluye tu número de pedido y, si es posible, fotos del paquete. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el dinero.

8. Impuestos y aduanas

Los precios incluyen el IVA. Si en algún caso la empresa de transporte te reclamara un cargo de importación por un envío a España, escríbenos antes de pagarlo y lo resolveremos. Para envíos fuera de la UE, los posibles aranceles del país de destino corren a cargo del cliente.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a madrigalmarteljesusdavid@gmail.com.